AIDE ET SUPPORT

 

 

Pour vous aidez à faire votre choix, vous trouverez ci-dessous les catalogues Vibiemme et Eureka ainsi que les modes d'emploi des principaux modèles présents sur notre site. Sur simple demande, nous pouvons également vous faire parvenir le descriptif technique associé à la machine désirée.

 

 

Catalogues

Vibiemme

VIBIEMME Domobar all models.pdf
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Eureka

EUREKA Mignon.pdf
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EUREKA Zenith.pdf
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Modes d'emploi

Vibiemme

VIBIEMME Domobar.pdf
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VIBIEMME Domobar Junior HX.pdf
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VIBIEMME Domobar Junior 2B.pdf
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VIBIEMME Domobar Super HX.pdf
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VIBIEMME Domobar Super 2B.pdf
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Conditions de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions Générales de Vente de The Coffee Address Sàrl pour l'utilisation du site www.thecoffeeaddress.com.

Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre :
- la société The Coffee Address Sàrl, Route de Florissant 95, 1206 Genève et
- l'utilisateur ayant accepté les conditions générales, ci-après désigné le client.


Article 2 - Produits

The Coffee Address propose ses produits à la vente sur le présent site dans les limites des stocks disponibles et sous réserve.


Article 3 - Prix; participation aux frais de livraison

Les prix s'entendent nets, en francs suisses (CHF), TVA comprise.

Aux prix indiqués s'ajoutent éventuellement les frais de livraison figurant dans la rubrique « panier » du formulaire de commande.

Des modifications de prix ainsi que des actions limitées dans le temps sont possibles à tout moment et ne requièrent pas d'avis préalable.


Article 4 - Conclusion de la vente ; paiement ; confidentialité

Les photos de produits en ligne ne sont pas contractuelles. En cliquant sur « Valider ma commande » vous donnez votre consentement pour la commande des articles sélectionnés dans votre panier. Le contrat de vente entre en vigueur lors de la réception de confirmation de commande, émise par voie papier ou par voie électronique.

Le prix des achats réalisés sur le site www.thecoffeeaddress.com est dû au moment de la commande, sans escompte.

Le paiement des achats peut être effectué par l'une des options suivantes:

- Cartes de crédit via PayPal,

- Virement bancaire,
- Bulletin de versement (BVR),
- Pré-paiement sur facture,
- A la livraison, paiement comptant.

Nous sauvegardons votre facture et vous envoyons le détail de votre commande et nos conditions générales par email.


Article 5 - Livraison

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

The Coffee Address Sàrl livre ses produits uniquement en Suisse.

Les frais de livraison sont facturés en sus de la valeur de commande. La livraison est offerte pour toute commande dont la valeur est supérieure à 1000,00 CHF.

Sauf conditions particulières précisées au moment de la validation de la commande, le délai de livraison est de 30 jours.

The Coffee Address Sàrl s'engage à informer le client de tout retard de livraison. Elle ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.

Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l'approbation du client avant la validation de chaque commande.


Article 6 - Garantie en cas de défauts; droit de retour

Si la marchandise présente des défauts ou des dommages résultant du transport ou que les quantités livrées ne correspondent pas à la commande, le client est tenu de le signaler dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la livraison. La garantie de The Coffee Address Sàrl se limite au retour du produit et au remboursement du prix ou à son remplacement, moyennant le respect, par le client, des conditions et délais indiqués au paragraphe suivant.

Indépendamment de l'existence d'un défaut, le client peut à ses frais retourner sa commande dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception, à condition d'avoir au préalable, dans un délai de 2 jours ouvrés, demandé un droit de retour en en ayant fait préalablement la demande par écrit au service client. The Coffee Address n'accepte que les retours de marchandise, en bon état et sans que celle-ci ait été utilisée, dans leur emballage d'origine accompagnée de la facture.

En cas de retour conforme aux paragraphes ci-dessus, le prix payé sera remboursé selon les modalités suivantes :
    •    si le retour est dû à une erreur dans la livraison de The Coffee Address Sàrl, en remboursant le montant débité au client dans un délai de 30 jours;
    •    dans les autres cas, en offrant au client un bon d'achat sur le site The Coffee Address Sàrl.


Article 7 - Garantie

Les machines à café et moulins à café sont couverts par une garantie de deux années à compter de la date d'achat sur présentation de la facture originale. Aucune réclamation ne sera admise sans ce document.

La garantie ne couvre pas:
- l'usure normale,
- les conséquences d'un traitement non approprié,
- les dégâts occasionnés par un tiers,
- les défauts dus à des facteurs externes du type calcaire ou autres.

La garantie n'est valable que si les réparations sont effectuées par le service après-vente The Coffee Address.

The Coffee Address se réserve le droit, en cas de défaut important, de remplacer le produit par un produit équivalent ou de rembourser le prix payé.

Toutes autres prétentions sont exclues.


Article 8 - Conditions d'utilisation du site

L'utilisation du site www.thecoffeeaddress.com est autorisée pour l'usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite.

Toute violation de cette obligation entrainera des poursuites. Les dommages-intérêts sont réservés.


Article 9 - Protection des données

Pour l'utilisation des données du client, The Coffee Address Sàrl se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. The Coffee Address Sàrl ne traite et ne conserve que les données nécessaires au bon accomplissement de ses prestations et à la facturation de celles-ci.

Le client accepte que The Coffee Address Sàrl utilise ses données pour la conception et le développement de ses prestations à son égard et pour l'élaboration d'offres sur mesure le concernant.


Article 10 - Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées en tout temps par The Coffee Address Sàrl.

Il incombe aux clients de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales en consultant les conditions générales.


Article 11 - Droit applicable et for

Les relations entre The Coffee Address Sàrl et le client sont régies par le droit Suisse.

Pour tout litige relatif aux relations entre The Coffee Address Sàrl et le client, le for est au lieu du siège de la société The Coffee Address Sàrl.

 

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